نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ISO 20000

دورة هندسة بيانات Azure | DP-203 هي برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تطوير مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ حلول هندسة البيانات على منصة Microsoft Azure. تتناول الدورة مفاهيم تخزين البيانات، معالجة البيانات الضخمة، وتحليلها باستخدام خدمات Azure المتقدمة. سيتم التركيز على تصميم البنى التحتية للبيانات، تحسين الأداء، وضمان الأمان والامتثال وفقًا لأفضل الممارسات. كما تشمل الدورة إدارة تدفقات البيانات، تحسين استعلامات البيانات، وتطبيق استراتيجيات التكامل بين مصادر البيانات المختلفة. سيتمكن المشاركون من إنشاء حلول بيانات قابلة للتطوير، معالجة البيانات في الوقت الفعلي، وتطوير بيئات تحليل متقدمة. تتضمن الدورة مشاريع تطبيقية ودراسات حالة عملية لتعزيز الفهم التطبيقي. كما تهدف إلى تطوير مهارات تنفيذ نماذج البيانات، تحسين استراتيجيات التخزين، وإدارة البيانات الضخمة بكفاءة. تستهدف الدورة مهندسي البيانات، محللي البيانات، ومتخصصي قواعد البيانات الذين يسعون إلى اكتساب خبرة عملية في بناء حلول هندسة البيانات على Azure وتحقيق الاستفادة القصوى من بياناتهم.

دورة نماذج اللغة الكبيرة هي برنامج تدريبي يهدف إلى تمكين المشاركين من فهم وتطبيق نماذج اللغة الكبيرة (Large Language Models – LLMs) مثل GPT، BERT وغيرها من النماذج المتقدمة في معالجة اللغة الطبيعية. تتناول الدورة المفاهيم الأساسية لنماذج اللغة الكبيرة وكيفية تدريبها وتطبيقها في مجموعة متنوعة من المهام مثل الترجمة، التلخيص، الإجابة على الأسئلة، وتحليل المشاعر. سيتم التركيز على مفهوم التعلم العميق وتقنيات مثل الشبكات العصبية التوليدية و التحويلات (Transformers) المستخدمة في تدريب نماذج اللغة الكبيرة. كما تشمل الدورة كيفية تحسين أداء النماذج من خلال التعلم الموجه وغير الموجه، واستخدام تقنيات مثل Fine-tuning لتخصيص النماذج لاحتياجات معينة. سيتعلم المشاركون كيفية استخدام أدوات مثل Hugging Face وTensorFlow لتطوير نماذج لغة كبيرة وتحسين أدائها. تتضمن الدورة مشاريع تطبيقية ودراسات حالة عملية تهدف إلى تطوير مهارات استخدام نماذج اللغة الكبيرة في مختلف الصناعات مثل الرعاية الصحية، التعليم، المالية، وقطاع الأعمال. تهدف الدورة إلى توفير فهم عميق لآلية عمل نماذج اللغة الكبيرة وتطبيقاتها العملية في تحسين الأتمتة، تقديم الرؤى الذكية، وتحسين التفاعل مع العملاء. تستهدف الدورة المطورين، الباحثين في الذكاء الاصطناعي، ومحترفي معالجة اللغة الطبيعية الذين يسعون إلى اكتساب مهارات متقدمة في العمل مع نماذج اللغة الكبيرة.

دورة نظم المعلومات المحاسبية تهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية تصميم وتطبيق نظم المعلومات المحاسبية التي تدعم وتسهّل إدارة العمليات المالية في المؤسسات. تركز الدورة على التقنيات و الأنظمة البرمجية التي تستخدم في جمع، تخزين، ومعالجة المعلومات المحاسبية بشكل فعال لضمان الدقة، الشفافية، والامتثال للقوانين المحاسبية.

سيتعلم المشاركون كيفية تصميم واختيار نظم المعلومات المحاسبية بما يتناسب مع احتياجات المؤسسة، وكذلك كيفية تطبيق هذه الأنظمة في تسجيل المعاملات المالية، إعداد التقارير المالية، وتحليل البيانات المحاسبية. سيتم استعراض أنواع نظم المعلومات المحاسبية المختلفة مثل نظم ERP و نظم المحاسبة السحابية، وكذلك أفضل الممارسات في إدارة قواعد البيانات المحاسبية.

كما ستتناول الدورة أهمية أمن المعلومات المحاسبية و كيفية حماية البيانات المالية من التلاعب أو الفقدان باستخدام تقنيات حديثة مثل التشفير و التحقق الثنائي. سيتم أيضًا تسليط الضوء على كيفية تكامل نظم المعلومات المحاسبية مع الأنظمة الأخرى داخل المؤسسة مثل نظم إدارة الموارد البشرية و نظم المشتريات لتوفير رؤية شاملة للإدارة.

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق نظم المعلومات المحاسبية الحديثة بما يعزز من دقة العمليات المحاسبية، ويضمن الامتثال للقوانين واللوائح، ويتيح تحليل البيانات المالية بسهولة وفعالية. تستهدف الدورة المحاسبين، مديري الأنظمة المحاسبية، ومديري تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات التي تسعى لتحسين كفاءة العمليات المحاسبية باستخدام نظم تكنولوجيا المعلومات.

دورة نظم إدارة الدعم الفني ISO 20000 هي برنامج تدريبي يهدف إلى تطوير مهارات المشاركين في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقًا للمعايير الدولية ISO 20000. تتناول الدورة المفاهيم الأساسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، عملية تقديم الدعم الفني، وأفضل الممارسات لضمان الجودة. سيتم التركيز على تطبيق إطار عمل ISO 20000 في تصميم وتنفيذ خدمات الدعم الفني، مع التركيز على تحقيق الكفاءة والفعالية في تقديم الدعم وصيانة الأنظمة التكنولوجية. كما تشمل الدورة إدارة الطلبات، استجابة الحوادث، تحسين العمليات، وقياس الأداء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة. سيتعلم المشاركون كيفية تطوير سياسات وإجراءات الدعم الفني، تنفيذ استراتيجيات التحسين المستمر، وضمان الامتثال مع معايير ISO 20000. تتضمن الدورة دراسات حالة عملية، تمارين تطبيقية، وأدوات تقييم الأداء لتعزيز الفهم التطبيقي. كما تهدف إلى تطوير مهارات قياس الجودة وتحليل الأداء لضمان تقديم الدعم الفني بكفاءة عالية. تستهدف الدورة مديري تكنولوجيا المعلومات، فرق الدعم الفني، واستشاريي تكنولوجيا المعلومات الذين يسعون إلى تحقيق تحسين مستدام في خدمات الدعم الفني باستخدام معايير ISO 20000.